El cambio de una prenda solo se puede hacer por talle y no por artículo. Para cambios por talle el cliente deberá comunicarse con nosotros por mail o Instagram y así coordinar el cambio, pudiendo acercarse a nuestro PICK UP para realizar el cambio personalmente o bien mediante correo, método por el cual los envíos estarán a cargo del comprador que desee hacer el cambio, ANHL no se hace cargo de dichos gastos.
Por defectos de fábrica en la prenda, se deberá comunicar con nosotros enviando evidencia de la falla para su posterior evaluación. En caso de aprobarse el cambio, ANHL se hará cargo de la gestión del cambio y de los envios, en este caso el costo es gratuito para el cliente.
El plazo límite para solicitar un cambio son 7 días después de haber recibido la prenda, sin excepciones. Después de dicho plazo, no se tomará en cuenta el reclamo.
La prenda debe volver a nuestras manos en las mismas condiciones en las que fue enviada por nosotros, conservando su packaging original y etiquetas, sin tener marcas de uso o de suciedad, en caso de presentarse una situación tal, el cambio no se realizará.
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